Configuración de Cuenta y Perfil
Personalizar tu cuenta en el Portal DFactura de The Factory HKA Panamá asegura que tus clientes reciban facturas con la identidad visual de tu empresa y con los datos de contacto actualizados.
En este artículo, te explicaremos cómo acceder a la configuración de tu cuenta para editar tu información, subir tu logo y verificar el estado de tu Certificado de Firma Electrónica.
¿Cómo acceder al menú de Configuración?
Para realizar cualquier cambio en tu perfil, primero debes ingresar a la sección MI CUENTA:
Inicia sesión en tu cuenta del Portal DFactura.
En la pantalla principal (Dashboard), dirígete a la esquina superior derecha.
Haz clic sobre el Nombre de tu empresa ó perfil.
En el menú desplegable, selecciona "MI CUENTA".
Parte 1: Editar la Información de tu Empresa
Mantener tus datos de contacto al día es vital para que tus clientes puedan comunicarse contigo fácilmente.
Dentro del menú EDITAR INFORMACIÓN, ubica la pestaña de Información Básica o Datos de la Empresa. Podrás visualizar los datos registrados de tu negocio. Los campos fiscales Tipo de contribuyente, Tipo de identificación y Número de identificación están bloqueados (ya que están validados directamente por la DGI), podrás editar campos comerciales como:
Razón Social
Nombre Comercial (si aplica).
Número de teléfono.
Correo electrónico de contacto.
Dirección física de tu local o sucursal principal.
Actualiza la información necesaria y haz clic en el botón "Actualizar" al final de la página.
Parte 2: Actualizar o Cargar tu Logo
Agregar el logo de tu empresa le dará un toque profesional a la Representación Gráfica (el archivo PDF) de tus facturas electrónicas que reciben tus clientes.
En la misma sección de MI CUENTA, busca el apartado designado para el Logo "ACTUALIZAR LOGO".
Haz clic en el botón "Seleccionar Imagen".
Elige el archivo de tu logo desde tu computadora.
💡 Recomendación: Para que tu logo se vea nítido en el PDF, te sugerimos utilizar formatos de imagen estándar como JPG o PNG, con un fondo blanco o transparente, tamaño recomendado 400x200px y asegurarte de que el archivo no sea excesivamente pesado (idealmente menor a 2 MB).
Una vez cargada la imagen, verás una vista previa. Si estás conforme con cómo luce, haz clic en "Actualizar".
Nota: El cambio se aplicará a todas las facturas que emitas a partir de ese momento.
Parte 3: Actualizar Certificados de Firma Electrónica
El Certificado de Firma Electrónica es el archivo digital que garantiza la autenticidad de tus facturas ante la DGI. Es crucial monitorear su vigencia.
Dentro del menú de MI CUENTA, dirígete a la pestaña o sección llamada "ACTUALIZAR CERTIFICADO".
En esta pantalla podrás visualizar el estado actual de tu certificado vinculado al portal.
Datos importantes a revisar:
Válido hasta: Presta mucha atención a esta fecha. Los certificados suelen tener una vigencia de 1 a 2 años. Si la fecha de vencimiento está próxima, deberás iniciar el proceso de renovación para evitar interrupciones en tu facturación.
Importante: Por medidas de seguridad, la carga inicial o actualización del archivo del certificado (archivo .p12) suele realizarse con el acompañamiento de nuestro equipo durante tu proceso de afiliación o renovación. Si notas que tu certificado ha expirado, realiza el proceso de actualización siguiendo estos pasos:
Contraseña de Certificado: Ingresa el PIN del certificado o firma.
Seleccionar Certificado: Carga el archivo .p12 proporcionado por la entidad que emitió el certificado, en caso de haber recibido dos archivos carga primero el archivo F y posteriormente el archivo A.
Presiona el botón Actualizar.