A continuación, te explicamos paso a paso todas las formas de gestionar tu contraseña.

Opción 1: He olvidado mi contraseña (Recuperación desde el Inicio)

Si estás intentando ingresar al portal y no recuerdas tu contraseña, no te preocupes. Puedes restablecerla tú mismo en pocos minutos:

1. Ingresa a la página de Login: Dirígete a la página principal de acceso del Portal DFactura.

   Acceder al Portal DFactura
    

2. Haz clic en ¿Olvidó su contraseña?: Justo debajo de los campos donde normalmente ingresas tus credenciales, encontrarás el enlace para la recuperación.

   

3. Ingresa tu Usuario o Correo: El sistema te pedirá que ingreses el correo electrónico asociado a tu cuenta o tu nombre de usuario. Asegúrate de escribirlo correctamente.

   

4. Presione el botón "Restablecer contraseña": Recibirá un enlace a su dirección de correo para la recuperación de contraseña. Si desea volver al login presione el botón Ingresar.

   

   

5. Revisa tu bandeja de entrada: Recibirás un correo electrónico automático de nuestro sistema con el asunto "Recuperar contraseña". (Si no lo ves en tu bandeja de entrada, recuerda revisar la carpeta de Spam o Correo no deseado).

   

6. Crea tu nueva contraseña: Haz clic en el enlace seguro incluido en el correo "Recuperar contraseña".

   

7. Serás dirigido a una pantalla donde podrás escribir y confirmar tu nueva contraseña. Indica tu correo y nueva contraseña además de confirmarla. Por último presiona el botón Restablecer contraseña.

   

8. ¡Listo! Ahora puedes volver a la pantalla de inicio e ingresar con tu nueva clave.

Opción 2: Cambio recomendado en el Primer Ingreso

Por medidas de seguridad, cuando tu cuenta es creada por primera vez o ha sido restablecida por un agente de soporte, el sistema te asignará una clave temporal.

1. Inicia sesión con la clave temporal: Utiliza los datos de acceso que recibiste por correo electrónico en el mensaje de bienvenida.

   

2. Dirígete al apartado SEGURIDAD: Realiza el cambio de contraseña introduciendo la contraseña actual enviada por correo y posteriormente tu contraseña nueva con los niveles de seguridad indicados.

   

3. Establece tu clave definitiva: Ingresa tu nueva contraseña personal. Recuerda que debe ser segura.

   

4. Confirma y guarda: Presiona el botón Cambiar Contraseña.

Opción 3: Deseo cambiar mi contraseña actual (Por Seguridad)

Si ya estás dentro de tu cuenta y deseas cambiar tu contraseña por prevención o política de tu empresa, puedes hacerlo directamente desde la configuración de tu perfil:

1. Inicia sesión: Ingresa al Portal DFactura con tus credenciales actuales.

2. Dirígete al apartado SEGURIDAD: Realiza el cambio de contraseña introduciendo la contraseña actual.

   

3. Verifica tu identidad: El sistema te pedirá que ingreses tu Contraseña Actual para validar que eres el propietario de la cuenta.

   

4. Ingresa la nueva clave: Escribe tu nueva contraseña y confírmala en el campo siguiente.

   

5. Guarda los cambios: Haz clic en el botón Cambiar Contraseña. Recibirás una notificación en pantalla indicando que la actualización fue exitosa.

Consejos para una contraseña segura:

• Evita usar fechas de nacimiento, nombres propios o datos fáciles de adivinar (como el RUC de tu empresa).

• Utiliza 20 caracteres máximo.

• Utiliza 8 caracteres mínimo.

• Utiliza 1 carácter especial (!@#$&*_.-)

• Utiliza 1 número.

• Utiliza 1 letra mayúscula.

• No puedes utilizar la contraseña anterior.

• Cambia tu contraseña al menos cada 90 días para mantener tu información fiscal protegida.