Equipos asociados:
- Caja Registradora FEL FlowPro
- Caja Registradora FEL FlowPro Mini
Causa de este error:
- Ocurre si el proceso de emisión de documento es interrumpido y no se logra leer la información de la base de datos.
- La base de datos de la ECR está bloqueada, puede ocurrir ante interrupciones de corriente durante alguna transacción.
Solución:
- Anular factura y volver a enviar.
En caso de que la falla continúe deberá:
- Anular factura
- Si la caja registradora posee una versión de firmware inferior a 1.64, se debe emitir un reporte Z y actualizar a la versión más reciente
- Si la falla aún persiste deberá ejecutarse un proceso técnico de Ram clear y volver a parametrizar. Este proceso debe ser ejecutado por el Distribuidor Autorizado