Equipos asociados:
- Caja Registradora FEL FlowPro
- Caja Registradora FEL FlowPro Mini
- Caja Registradore FEL CR6Pro
Causa de este error:
-
El certificado de firma electrónica del contribuyente es invalido:
- Debido a error en el archivo cargado
- Debido a que ha perdido vigencia
Solución:
- Validar el certificado de firma electrónica del usuario, verificando su fecha de vencimiento
- En caso de requerir actualización de certificado puede realizarlo debe realizarlo a través del portal Dfactura o enviando el nuevo certificado al equipo de soporte HKA a través del correo ayuda@thefactoryhka.com.pa, en la solicitud debe indicar un número de WhatsApp para ser contactado para el ingreso del pin del certificado
- Una vez actualizado o restaurado el certificado siguiendo el paso anterior, debe apagar y encender la caja registradora en modo online. El equipo automáticamente realizará el proceso de descargar del nuevo certificado.